Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování úklidových a souvisejících služeb společností Dobrá Uklízečka s.r.o., IČ 08712239, se sídlem Újezd 2176/9, 796 01 Prostějov.

1. Objednávka služby

Službu je možné poptat prostřednictvím formuláře na webu, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

Odeslání poptávkového formuláře samo o sobě nepředstavuje závaznou objednávku. Objednávka je závazná až po potvrzení rozsahu služby, termínu a ceny nebo způsobu jejího výpočtu mezi zákazníkem a společností Dobrá Uklízečka s.r.o.

2. Cena služeb

Cena služby se stanovuje podle druhu a rozsahu práce, velikosti a stavu prostor, četnosti úklidu, použitých prostředků, techniky a dalších okolností konkrétní zakázky.

Ceny uvedené na webu nebo vypočtené pomocí orientační kalkulačky jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Konečná cena nebo způsob jejího výpočtu bude se zákazníkem dohodnut před zahájením služby.

Pokud se v průběhu zakázky ukáže, že skutečný rozsah nebo stav prostor výrazně neodpovídá údajům uvedeným zákazníkem, může být zákazník před pokračováním práce upozorněn na změnu předpokládané ceny.

3. Provedení služby

Zákazník je povinen umožnit v dohodnutém termínu přístup do prostor, ve kterých má být služba provedena, a sdělit informace důležité pro její bezpečné a řádné provedení.

Zákazník by měl před zahájením úklidu odstranit nebo zabezpečit cennosti, peníze, důležité dokumenty a mimořádně křehké předměty.

Rozsah úklidu se řídí dohodnutou objednávkou. Práce, které nebyly součástí původní objednávky, mohou být provedeny po dohodě se zákazníkem a mohou být účtovány zvlášť.

4. Zrušení nebo změna termínu

Pokud zákazník potřebuje změnit nebo zrušit sjednaný termín, měl by nás o tom informovat co nejdříve.

Případné storno podmínky nebo náhrada již vzniklých nákladů se uplatní pouze tehdy, pokud byly se zákazníkem předem sjednány.

Společnost Dobrá Uklízečka s.r.o. může termín změnit také v případě nepředvídatelných provozních, zdravotních nebo jiných závažných okolností. O změně zákazníka informujeme bez zbytečného odkladu a nabídneme náhradní termín.

5. Reklamace služby

Pokud zákazník zjistí, že služba nebyla provedena v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě, doporučujeme tuto skutečnost oznámit co nejdříve.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu info@dobrauklizecka.cz.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

• jméno zákazníka,

• datum a místo provedení služby,

• popis reklamované vady,

• případně fotografie dokumentující stav.

Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu. U spotřebitelů bude reklamace vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Podle povahy vady může být reklamace vyřešena zejména odstraněním vady, opakovaným provedením příslušné části služby, přiměřenou slevou nebo jiným způsobem odpovídajícím právním předpisům.

6. Odpovědnost za škodu

Při poskytování služeb postupujeme s náležitou péčí.

Pokud během provádění služby dojde k poškození majetku zákazníka, je vhodné vzniklou škodu oznámit bez zbytečného odkladu a umožnit její posouzení.

Za poškození způsobené vadou věci, jejím běžným opotřebením, nevhodným materiálem, skrytou vadou nebo nesprávnými informacemi zákazníka neneseme odpovědnost v rozsahu, v jakém škoda nebyla způsobena naším jednáním.

7. Smlouvy uzavřené na dálku

Pokud je zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, telefonu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, mohou se na smlouvu vztahovat zvláštní práva spotřebitele podle občanského zákoníku, včetně práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud zákazník požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Po úplném poskytnutí služby může za zákonem stanovených podmínek právo na odstoupení zaniknout.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je zákazník spotřebitelem a vznikne mezi ním a společností Dobrá Uklízečka s.r.o. spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Individuální dohoda se zákazníkem má přednost před těmito obchodními podmínkami.

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách společnosti Dobrá Uklízečka s.r.o.